企業將IT部門的職責(IT環境建設、辦公硬件、網絡設備的維護工作)全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務。
IT外包服務內容：
網絡營銷，桌面服務，網絡服務，數據服務，服務器維護，監控安防。
IT外包服務支持方式：
1、 在線電話支持：
通過電話指導的方式為客戶提供遠程的技術支持。
2、 在線即時通信：
通過即時通信軟件（根據客戶的使用習慣如：QQ、微信）提供在線的技術支持服務。
3、 在線遠程協助：
通過互聯網使用遠程協助軟件（如Teamviewer）操作用戶的計算機進行故障調試、軟件安裝等服務。
4、 電子郵件支持：
通過E-mail為客戶提供技術服務，包括技術通報、病毒預警、軟件補丁發布。
5、 現場技術支持：
技術工程師到達用戶現場提供技術支持，包括修復故障、系統優化、補丁安裝等等。
6、 工程師駐現場：
根據客戶的業務求，我們安排技術工程師常駐客戶辦公場所提供技術服務，保證隨時相應客戶現場出現的問題。
7、 定期系統巡檢：
定期對系統進行健康檢查、優化系統，將“被動救火服務”改為“主動防火服務”。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。
8、 系統運營報告：
定期對客戶網絡的整體運行狀況進行統計、分析IT系統的主要瓶頸所在、建議方案，生成系統運行狀況報告給客戶。
9、病毒防護：
通過對用戶的操作系統進行嚴格的權限設置，結合及時升級的殺毒軟件、木馬清除軟件、病毒防火墻等工具，為客戶提供一個干凈無毒的安全的辦公網絡環境。
10、網絡安全服務：
通過部署活動目錄（AD）來管理計算機網絡，部署防火墻、入侵檢測系統、殺毒軟件系統。從而嚴格控制局域網內的數據非法訪問、越權訪問、惡意篡改刪除等危害客戶數據安全、網絡安全的問題的不發生。
11、數據備份：
定期為客戶提供各種數據的備份和在異常情況下進行數據的恢復，數據包括個人電腦的常用數據（如：個人文檔、郵件、通訊簿、Office文件模版、軟件使用的個性化設置等信息）和網絡服務器上的重要業務資料。
12、全天候響應：
通過技術幫助臺（Help Desk）為客戶提供7×24全天候的技術支持相應，保障客戶隨時得到所需的服務。
IT外包服務整體運營方案：
公司已經建立了適合現場IT運維系統的全套管理流程，包括：預約數據管理、IT運維系統單據管理、階段性總結與分析報告管理以及客戶電話接聽規范、客戶收費規范、現場服務規范、工程師工具規范、員工行為手冊。
簽訂年度 IT 外包合約：按照合約約定的服務內容、響應時間及其他相關要求為客戶提供服務IT工程師年度外包（工程師常駐現場服務）：派專業的工程師提供技術服務，滿足公司規模較大，但又不想設立專門的 IT 部門的情況IT 工程師單次上門 / 響應式服務：客戶提交申請起下一工作日或 4 個小時內到達現場，或者更加緊急的現場 / 遠程服務，解決技術問題服務方式
專人負責：指派特定的客戶經理對客戶實行“一站式”服務電話、傳真和電子郵件支持（專線、專人接待）遠程撥入和登陸支持：在取得用戶授權許可的條件下，通過遠程登陸或 Internet 遠程撥入用戶的系統，進行診斷和修復現場服務：對甲方簽約地址進行現場服務。
主要內容為： 對簽約的桌面、服務器、網絡等系統進行檢測對故障、隱患當場解決運行狀況的掌握、聽取客戶意見和要求等對駐場結果總結匯報響應時間
常駐現場技術支持和服務（客戶現場）
當日（ 5X8 ）現場技術支持（ 1 小時內趕到現場）
當日（ 5X8 ）現場技術支持（ 2 小時內趕到現場）
當日（ 5X8 ）現場技術支持（ 4 小時內趕到現場）
當日（ 7X12 ）現場技術支持（ 2 小時內趕到現場）
當日（ 7X12 ）現場技術支持（ 4 小時內趕到現場）
每日一次定期現場技術支持
每周一次定期現場技術支持
每月一次定期現場技術支持
詳細歡迎來電咨詢：029-88189550
